Лучший сервис обратного звонка на свой сайт

Сервис обратного звонка на сайте — это удобный инструмент, который позволяет посетителям веб-сайта оставить свой номер телефона для обратной связи с оператором или администратором сайта. Посетители могут заполнить специальную форму, указав свое имя и номер телефона, и запросить обратный звонок в удобное для них время. Этот сервис помогает улучшить обслуживание клиентов, увеличить конверсию и уменьшить потери потенциальных клиентов, так как они могут легко получить необходимую информацию или консультацию без необходимости самостоятельно звонить. Для бизнеса это эффективный способ поддерживать связь с посетителями и повышать уровень обслуживания клиентов.

1. ENVYBOX CALLBACK

Инструмент, позволяющий соединить отдел продаж с клиентом за 24 секунды.  Призван улучшить продажи засчет оперативного выхода на связь с посетителем сайта.

Функционал:

• Возможность экспорта и импорта данных.
• Собственное хранилище данных.
• Проверка орфографии.
• Запись разговоров.
• Настройки загрузки виджетов.
• Генератор лидов.
• Возможность заблокировать клиента.
• Обмен файлами.
• Быстрые фразы.
• Наличие мобильного приложения.

Плюсы:

• Широкий функционал.
• Оперативная техническая поддержка.
• Помощь в установке виджета или CRM.
• Простой и приятный внешний вид.

Минусы:

• Нет встроенной email-рассылки.

Тарифы:

От 4 рублей за минуту в тестовой версии, при оплате за месяц 990 рублей.

перейти на сайт

JIVOSITE

JivoSite – сервис для организации онлайн-консультаций на сайте. Простой в установке и с удобным интерфейсом. Это один из самых популярных сервисов обратного звонка благодаря своему заметному и привлекательному виджету. Работает JivoSite просто: спустя определенный промежуток времени пребывания на сайте, пользователь слышит сигнал и видит форму с чатом.

Функционал:

• Подробная информация о клиентах.
• Возможность оценить работу менеджера.
• Действия в автоматических режимах.
• Мониторинг печати сообщений.
• Обмен файлами.
• Быстрые фразы.
• Проверка орфографии.
• Генератор лидов.
• Возможность заблокировать клиента.
• Прием входящих писем из ВК, Телеграм, Вайбер и Фэйсбук.
• Наличие мобильного приложения.

Плюсы:

• Большое количество инструментов.
• Есть собственный сервис аналитики.
• Простая установка и помощь в установке.
• Простой и приятный внешний вид.
• Широкие возможности интеграции с сервисами аналитики.

Минусы:

• Иногда случаются проблемы со стабильностью работы сервиса.

Тарифы:

Есть бесплатная версия с ограничениями на количество операторов. Профессиональная версия стоит от 790 рубля за оператора.

перейти на сайт

ONLINE PBX

OnlinePBX – облачный сервис для вашей АТС. Есть интеграция с большинством популярных CRM и возможность подключения SIP-операторов.

Функционал:

• Группы сотрудников.
• Голосовое меню и голосовое приветствие.
• Переадресация.
• Запись разговоров.
• Статистика по вызовам и дашборд по сотрудникам.
• Интеграция с CRM.
• Наличие мобильного приложения.
• Подробная информация о клиентах.
• Возможность оценить работу менеджера.
• Действия в автоматических режимах.

Плюсы:

• Высокая скорость подключения.
• Адекватная и быстрая техническая поддержка.
• Возможность интеграции с большинством CRM.
• Широкий функционал.
• Широкие возможности для интеграции.

Минусы:

• Бывают проблемы со стабильностью работы сервиса.

Тарифы:

От 495 рублей в месяц и тестовый двухнедельный период.

Рейтинг: 5

LPTRACKER

LPTracker – сервис со своей CRM-системой, IP-телефонией и множеством удобных инструментов. Создан для сокращения расходов на рекламу и увеличения производительности работы компании.

Функционал:

• Наличие системы email-рассылки.
• Экспорт и импорт данных.
• Настройки загрузки виджетов.
• Генератор лидов.
• Возможность заблокировать клиента.
• Обмен файлами.
• Быстрые фразы.
• Наличие мобильного приложения.

Плюсы:

• Приятный и ненавязчивый дизайн.
• Много инструментов аналитики.
• Оперативная и бесплатная техническая поддержка.
• Простая установка.
• Надежная защита данных.

Минусы:

• Ранее с работой сервиса наблюдались проблемы.

Тарифы:

Базовый тариф от 990 рублей в месяц.

Рейтинг: 5

MANGO CALLBACK

Mango Callback входит в систему облачных сервисов Mango Office. Система обратных звонков связана с остальными инструментами Mango и позволяет быстро и удобно выходить на связь с посетителями сайта.

Функционал:

• Удобная система уведомлений.
• Хорошие инструменты сбора статистики.
• Работа с СМС.
• Распределение звонков.
• Работа как с десктопа, так и с мобильных устройств.
• Запись разговоров.
• Наличие email-рассылок.
• Экспорт и импорт данных.
• Настройки загрузки виджетов.
• Генератор лидов.

Плюсы:

• Быстрая работа сервиса.
• Оперативная и бесплатная техническая поддержка.
• Интеграция с любой CRM, не только от Mango Office.

Минусы:

• Есть сложности с отключением сервиса.

Тарифы:

Базовый тариф – от 685 рублей.

Рейтинг: 5

CALLIBRI

Сервис обратного звонка от Callibri – отличный инструмент для предпринимателей и маркетологов для роста эффективности от общения с клиентами. Есть своя система аналитики и широкий инструментарий.

Функционал:

• Возможность экспорта и импорта данных.
• Уведомления о неприятных звонках.
• Собственное хранилище данных.
• Проверка орфографии.
• Запись разговоров.
• Интеграция с любыми CRM.
• Настройки загрузки виджетов.
• Генератор лидов.
• Система отслеживания по ключевым словам.
• Возможность заблокировать клиента.
• Обмен файлами.
• Быстрые фразы.
• Наличие мобильного приложения.

Плюсы:

• Удобная и понятная настройка в личном кабинете.
• Приятный и ненавязчивый дизайн.
• Много инструментов аналитики.
• Оперативная и бесплатная техническая поддержка.
• Надежная защита данных.

Минусы:

• Нет отслеживания поведения клиента.
• Нет самообучения.

Тарифы:

Зависит от числа пользователей на сайте.

Рейтинг: 5

RINGOSTAT

Основное преимущество Ringostat – наличие системы углубленной аналитики по звонкам и их рекламным источникам. Анализировать можно вплоть до ключевого слова.

Функционал:

• Гибкая система отчетов с возможностью фильтрации, кастомизации и создания новых отчетов.
• Детальная аналитика по всем телефонным обращениям и их источникам.
• Гибкие интеграции с популярными CRM-системами.
• Запись разговоров.
• Интеграция с любыми CRM.
• Настройки загрузки виджетов.
• Генератор лидов.
• Система отслеживания по ключевым словам.
• Возможность заблокировать клиента.
• Обмен файлами.
• Быстрые фразы.

Плюсы:

• Глубокая система аналитики.
• Быстрая работа сервиса.
• Оперативная и бесплатная техническая поддержка.
• Удобная и понятная настройка в личном кабинете.
• Приятный и ненавязчивый дизайн.

Минусы

• Нет мобильного приложения.

Тарифы:

От 2,7 тыс. в месяц.

Рейтинг: 5

GRAVITEL

Удобный callback-сервис для заказа обратных звонков. Простой в установке и обращении.

Функционал:

• Уведомления о неприятных звонках.
• Запись разговоров.
• Настройка времени показа.
• Возможность следить за поведением клиента.
• Широкая система статистики.
• Возможность заблокировать клиента.
• Обмен файлами.
• Есть мобильное приложение.

Плюсы:

• Простой и удобный интерфейс.
• Наличие готового модуля для интеграции с CRM.
• Быстрая техподдержка.
• Надежная защита данных.

Минусы:

• Бывают проблемы со стабильностью работы сервиса.

Тарифы:

От 1780 рублей в месяц.

Рейтинг: 5

COMAGIC

В системе CoMagic сервис обратного звонка называется «Сайтфон». Есть все необходимые для общения с посетителями инструменты.

Функционал:

Возможность заблокировать клиента.

Обмен файлами.

• Быстрые фразы.
• Возможность экспорта и импорта данных.
• Уведомления о неприятных звонках.
• Собственное хранилище данных.
• Проверка орфографии.
• Запись разговоров.
• Интеграция с любыми CRM.
• Настройки загрузки виджетов.
• Система отслеживания по ключевым словам.
• Наличие мобильного приложения.

Плюсы:

• Быстрая работа сервиса.
• Оперативная и бесплатная техническая поддержка.
• Удобная и понятная настройка в личном кабинете.
• Приятный дизайн.

Минусы:

• Нет мобильного приложения.             

Тарифы:

От 3,5 тыс. рублей за месяц.

Рейтинг: 5

REDCONNECT

Сервис обратных звонков с уникальной возможностью работы без всплывающего окна. Убрать или добавить эту функцию можно в настройках. Есть три разные формы заказа обратного звонка.

Функционал:

• Возможность кастомизации формы звонка.
• Есть свой оператор с совместным браузером – можно упростить общение с клиентом на сайте и видеть все действия пользователя.
• Настройка линий звонков (система начнет обзвон вначале первых линий, потом остальных).
• Широкая система статистики.
• Возможность заблокировать клиента.
• Обмен файлами.
• Есть мобильное приложение.
• Уведомления о неприятных звонках.
• Запись разговоров.
• Настройка времени показа.
• Возможность следить за поведением клиента.

Плюсы:

• Возможность выбрать удобную форму.
• Быстрая работа сервиса.
• Оперативная и бесплатная техническая поддержка.
• Удобная и понятная настройка в личном кабинете.
• Наличие своего приложения.

Минусы:

• Отсутствие подмены номера со стороны оператора.
• Отсутствие геотаргетинга.

Тарифы:

Система оплаты за соединения – от 41 рубля.

Рейтинг: 4

UPTOCALL

Простой виджет обратного звонка для сайта с возможностью следить за уровнем вовлеченности пользователя. Есть гибкие настройки.

Функционал:

• Можно быстро изменить текстовую составляющую виджета или телефон менеджера.
• Уведомления о непринятых звонках
• Запись разговоров
• Отслеживание поведения клиента
• Настройка времени показа
• Удобная система сбора статистики.

Плюсы:

• Есть гибкие настройки.
• Удобная и понятная настройка в личном кабинете.
• Приятный дизайн.
• Быстрая работа сервиса.

Минусы:

• Плохая техподдержка.

Тарифы:

Рейтинг: 4

CALLBACK HUNTER

Один из первых сервисов обратного звонка в России. Имеет строгий и приятный дизайн, который будет выгодно смотреться практически на любом сайте.

Функционал:

• Удобная система уведомлений.
• Хорошие инструменты сбора статистики.
• Работа с СМС.
• Распределение звонков.
• Работа как с десктопа, так и с мобильных устройств.
• Запись разговоров.
• Наличие email-рассылок.
• Экспорт и импорт данных.
• Настройки загрузки виджетов.
• Генератор лидов.

Плюсы:

• Быстрая работа сервиса.
• Оперативная и бесплатная техническая поддержка.
• Удобная и понятная настройка в личном кабинете.
• Приятный и ненавязчивый дизайн.
• Много инструментов аналитики.

Минусы:

• Нет мобильного приложения.
• Очень скудные настройки на стартовом тарифе.

Тарифы:

От 990 рублей в месяц.

Рейтинг: 4

LEADBACK

Умный виджет обратного звонка для сайта с бесплатным онлайн-чатом и функцией чат-бота. Сервис помогает увеличивать число звонков с сайта без лишних вложений в рекламу.

Функционал:

• Отслеживание поведения пользователей и определение только самых «горячих» клиентов.
• Уведомления о непринятых звонках
• Запись разговоров
• Отслеживание поведения клиента
• Настройка времени показа
• Самообучение
• Хорошие инструменты сбора статистики.
• Работа с СМС.
• Распределение звонков.

Плюсы:

• Быстрая работа сервиса.
• Оперативная и бесплатная техническая поддержка.
• Удобная и понятная настройка в личном кабинете.

Минусы:

• Нет мобильного приложения.
• Случались сбои с работой сервиса.

Тарифы:

От 4 рублей за минуту разговора.

Рейтинг: 4

PEREZVONI

Сервис предлагает ловить клиентов по четырем сценариям демонстрации виджета. В каждом варианте предустановлены свои настройки поведенческих факторов, которые определяют, когда показывать пользователю всплывающее окно.

Функционал:

• Возможности кастомизации всплывающего окна.
• Запись разговоров.
• Наличие email-рассылок.
• Экспорт и импорт данных.
• Настройки загрузки виджетов.
• Генератор лидов.
• Инструменты сбора статистики.

Плюсы:

• Система с разными сценариями демонстрации окна пользователям.
• Быстрая работа сервиса.
• Оперативная и бесплатная техническая поддержка.
• Удобная и понятная настройка в личном кабинете.
• Приятный дизайн.

Минусы:

• Бывают сложности со звонками на добавочные номера.

Тарифы:

От 1,2 тыс. за месяц. Оплата за минуты разговора.

перейти на сайт

СЕРВИСЫ УШЕДШИЕ ИЗ РФ

CALLBASKA

Простой сервис для определения потенциальных покупателей с возможностью совершения обратных звонков.

CLEVER CALLBACK

Clever Callback – простой и удобный callback-сервис для заказа обратных звонков. Создатели сервиса уверяют, что вы повысите конверсию продаж с сайта до 70%.

ВЫВОДЫ

Если вы хотите получать больше продаж за счет оперативной связи с посетителями сайта, то обязательно устанавливайте систему обратных звонков. В числе лидеров нашего рейтинга — Jivosite, Envybox Callback и Online PBX. Эти сервисы показали себя как инструменты с самым широким функционалом, высокой надежностью и приятным дизайном.