Агрегаторы мессенджеров и соц. сетей собирают сообщения из Нельзяграмм, Telegram, Вконтакте и других площадок в одном окне. Это удобно — не нужно держать открытыми несколько вкладок в соцсетях. Кроме того, не придется давать операторам доступ к аккаунтам. Такая возможность снижает риск случайного изменения настроек, кражи данных, размещения нелегальных публикаций и других неожиданностей, способных навредить репутации компании.
Если операторов несколько, все обращения автоматически распределяются между ними. После завершения диалога клиенту будет предложено оценить работу менеджера. Если пользователь остался недоволен, можно будет быстро найти проблемный диалог и разобраться, что произошло.
Мы сделали для вас подборку лучших агрегаторов мессенджеров.
Jivo.ru
Сервис один из самых старых на рынке и предлагает бесплатное использование, но с ограничениями.
Teletype.app
Промокод: U0FG5Q
2 недели пользоваться сервисом без ограничений
Umnico
Сервис предлагает очень широкие возможности, но ценовую политику сложно назвать демократичной
